Mi a különbség a felhasználói élmény és az ügyfélélmény között?
Mi a különbség a felhasználói élmény és az ügyfélélmény között?

Videó: Mi a különbség a felhasználói élmény és az ügyfélélmény között?

Videó: Mi a különbség a felhasználói élmény és az ügyfélélmény között?
Videó: High Density 2022 2024, December
Anonim

Felhasználói tapasztalat ( UX ) foglalkozik az Ön termékével interakcióba lépő emberekkel és a tapasztalat ebből az interakcióból kapnak. Vásárlói élmény (CX), ezzel ellentétben, magában foglalja az összes interakciót, amelyet egy személy a márkával folytat.

Azt is megkérdezték, mit jelent a felhasználói élmény?

A legalapvetőbb szinten, Felhasználói tapasztalat arra utal, hogy egy személy hogyan érzi magát egy rendszer vagy termék használatával kapcsolatban. Esetünkben a rendszer vagy termék lehet egy webhely, webalkalmazás, egyedi alkalmazásfejlesztés, egyedi mobilalkalmazás-fejlesztés, szoftver, hardver stb.

Ezenkívül mi a különbség a felhasználó és az ügyfél között? Egy vég felhasználó arra a személyre vonatkozik, aki végül egy adott terméket használ. A vevő az a személy, aki a vásárlási tranzakciót végrehajtja. Ha egyetlen személy vásárol, és végül használja a terméket, akkor ez a személy mindketten véget ér felhasználó és vevő.

Ilyen módon mi az ügyfél UX?

Az UX az a vevő / felhasználói tapasztalat konkrét termékkel, a mi céljainkra, webhelyre, alkalmazásra vagy szoftverre. A felület kialakítása – használhatósága, információs architektúrája, navigációja, szövegértése, tanulhatósága, vizuális hierarchiája stb. – mindez együttesen hozza létre a UX , akár pozitív, akár negatív.

Miért fontos a jó felhasználói élmény?

Felhasználói tapasztalat van fontos mert itttörekszik teljesíteni a felhasználóé igények. Célja, hogy pozitív tapasztalatokat amelyek megtartják a felhasználó hűséges a termékhez vagy a márkához. Ezen kívül egy értelmes felhasználói tapasztalat lehetővé teszi, hogy meghatározza a termékével kapcsolatos olyan ügyfélutakat, amelyek a leginkább elősegítik az üzleti sikert.

Ajánlott: