Tartalomjegyzék:

Mi az ITIL életciklus?
Mi az ITIL életciklus?

Videó: Mi az ITIL életciklus?

Videó: Mi az ITIL életciklus?
Videó: ИГРА С РЕАЛЬНЫМ ДЕМОНОМ МОГЛА БЫТЬ ПОСЛЕДНЕЙ В ЖИЗНИ / LAST GAME WITH A DEMON 2024, November
Anonim

Az ITIL életciklus A szolgáltatások esetében a szolgáltatási stratégia, a szolgáltatástervezés, a szolgáltatás átállás, a szolgáltatás működése és a folyamatos szolgáltatásfejlesztés szakaszait tartalmazza. Amint az ábrán látható, a szolgáltatási stratégia a lényege ITIL életciklus.

Ennek megfelelően mi a szolgáltatási életciklus 5 szakasza?

Az ITIL V3 szolgáltatás életciklusának öt szakasza van: szolgáltatási stratégia, szolgáltatástervezés, szolgáltatás átállás, szolgáltatás működése és folyamatos szolgáltatásfejlesztés

  • Szolgáltatási stratégia.
  • Szolgáltatástervezés.
  • Szolgáltatás átállás.
  • Szolgáltatás működése.
  • A szolgáltatás folyamatos fejlesztése.

Ezenkívül mi az ITIL folyamat? ITIL Szolgáltatás működése A szolgáltatás működése ötből áll folyamatokat : incidenskezelés, eseménykezelés, hozzáférés-kezelés, kérések teljesítése, problémakezelés. Az incidenskezelés a folyamat intézkedni az incidensek miatti szolgáltatáskimaradások gyors helyreállítására.

Ezt figyelembe véve, melyek a szolgáltatási életciklus szakaszai?

Az szolgáltatási életciklus ötből áll szakasz mégpedig – szolgáltatás stratégia, szolgáltatás tervezés, szolgáltatás átmenet, szolgáltatás működés és folyamatos szolgáltatás javulás. Szolgáltatás stratégia áll a középpontjában életciklus.

Mi az ITIL keretrendszer és folyamatok?

ITIL Evolution Information Technology Infrastructure Library, ITIL az a keretrendszer a hatékony IT-támogatási szolgáltatások nyújtásához szükséges bevált gyakorlatokkal. A cégek örökbe fogadnak ITIL hogy gyorsabban realizálják üzleti előnyeiket meghatározott folyamatokat és a megfelelő technológia teszi lehetővé.

Ajánlott: