Tartalomjegyzék:

Hogyan hozhatok létre PMR-t IBM támogatással?
Hogyan hozhatok létre PMR-t IBM támogatással?

Videó: Hogyan hozhatok létre PMR-t IBM támogatással?

Videó: Hogyan hozhatok létre PMR-t IBM támogatással?
Videó: How to build an AI-driven bot with IBM RPA 2024, Április
Anonim

Hajtsa végre az alábbi lépéseket a PMR megnyitásához:

  1. A kezelési grafikus felületen válassza a Beállítások > lehetőséget Támogatás > Nyissa meg a PMR-t .
  2. Ellenőrizze, hogy a Nyissa meg a PMR-t oldal helyes.
  3. Írja be a műszaki probléma leírását a Probléma leírása mezőbe.
  4. Kattintson a Küldés gombra az információk elküldéséhez IBM .

Különben is, mi az az IBM PMR?

Válasz. A PMR egy Problémakezelési jelentés, amely egy olyan dokumentum, amely az ügyfél által jelentett bármely műszaki termékprobléma kezelésére szolgál IBM . Létrehozásához és benyújtásához a PMR , akkor szolgáltatásigénylést kell benyújtania a Service Request (SR) eszköz segítségével.

Továbbá hogyan léphetek kapcsolatba az IBM ügyfélszolgálatával? Ha telefonon szeretne kapcsolatba lépni az IBM támogatással, szüksége lesz az IBM ügyfélszámára.

  1. Az egyesült államokbeli vásárlók forduljanak az IBM ügyfélszolgálatához az 1-800-IBM-SERV (1-800-426-7378) telefonszámon. Az IBM ILOG termékeivel kapcsolatos kapcsolatfelvételhez,
  2. Az Egyesült Államokon kívüli ügyfelek esetén vegye fel a kapcsolatot az IBM Planetwide telefonszámai egyikén.

Következésképpen hogyan ellenőrizhetem az IBM PMR állapotomat?

Ellenőrizze az elektronikusan benyújtott probléma állapotát

  1. IBM támogatási jegy száma: Az IBM Flex System Manager programban kattintson a Rendszerállapot és állapot > Problémák nézetre.
  2. Jegy típusa: Ellenőrizze, hogy a jegy típusa PMR vagy CROSS/RCMS eset.
  3. Géptípus: Az IBM Flex System Manager Erőforráskezelőben kattintson a Csoportok > Minden rendszer elemre, és válassza ki az erőforrást.

Hogyan nyithatok ügyet az IBM-nél?

Az elsődleges módja annak nyisd ki egy új ügy ban,-ben IBM A támogató közösség a " Nyisson egy ügyet " gombra. Ez a gomb a képernyő jobb felső sarkában, közvetlenül a felhasználó ikonja alatt található, és attól függetlenül látható lesz, hogy hol tartózkodik a közösségben.

Ajánlott: