Tartalomjegyzék:
Videó: Mi az a TSR a BPO-ban?
2024 Szerző: Lynn Donovan | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-15 23:48
A call center ügynök az a személy, aki kezeli a bejövő vagy kimenő ügyfélhívásokat egy üzlethez. A callcenter ügynök további nevei közé tartozik az ügyfélszolgálati képviselő (CSR), a kapcsolattartói ügynök, a telefonos értékesítési vagy szerviz képviselő ( TSR ), kísérő, munkatárs, operátor, számlavezető vagy csapattag.
Hasonlóképpen felteheti a kérdést, hogy mi az a TSR a call centerben?
Műszaki támogatás képviselője
Továbbá, mi a CSR a BPO-ban? Meghatározása: CSR (1) (Ügyfélszolgálati Képviselő) Az a személy, aki az ügyfél számlával, számlamódosítással vagy megrendelt áruval kapcsolatos kérelmét kezeli. A telefonközpontokban lévő ügynököket CSR-nek nevezik. Lásd a call centert.
Másodszor, mi az a TSR?
A számítógépekkel kapcsolatban egy terminate-and-stay-resident program (amelyre általában az inicializmus hivatkozik TSR ) egy olyan számítógépes program, amely DOS-ban rendszerhívást használ, hogy visszaadja a számítógép vezérlését az operációs rendszernek, mintha a program kilépne, de a számítógép memóriájában marad, így újraaktiválható.
Mik a call center ügynök feladatai és felelősségi körei?
A Call Center ügynök munkaköri feladatai és feladatai:
- Fogadja a bejövő hívásokat, és válaszoljon az ügyfelek e-mailjeire.
- Vevői panaszok kezelése és megoldása.
- Termékek értékesítése és vásárlói rendelések leadása a számítógépes rendszerben.
- Azonosítsa és terjessze a problémákat a felügyelők felé.
- Termék- és szolgáltatásinformáció biztosítása az ügyfelek számára.
Ajánlott:
Mi a TSR munkája?
A műszaki támogatás képviselői válaszolnak a bejövő telefonhívásokra, és elhárítják az ügyfelek számítógépes szoftverrel és hardverrel kapcsolatos műszaki problémáit. A telefonközpontok technikai támogatási képviselőket alkalmaznak teljes és részmunkaidős munkavégzésre rugalmas műszakban, amely magában foglalhatja az esti és a hétvégéket is